9月18日第670号

1 資金移動業者の決済サービスを通じた銀行口座からの不正出金に関する対応について～金融庁からのお知らせ～

金融庁から下記のとおり報道発表がありましたのでお知らせします。

悪意のある第三者が不正に入手した預金者の口座情報等をもとに当該預金者の名義で資金移動業者のアカウントを開設し、銀行口座と連携した上で、銀行口座から資金移動業者のアカウントへ資金をチャージすることで不正な出金を行う事象が複数発生しています。

これを踏まえ、金融庁においては、預金取扱金融機関に別紙1の注意喚起及び別紙2の要請、並びに資金移動業者に別紙3の要請を実施しましたので、公表いたします。
また、9月14日(月曜日)、全国銀行協会において、傘下金融機関に対し、以下の【参考】の要請をしております。

• 【別紙1】
  スマホ決済等サービスを利用した不正出金に関する注意喚起（9月8日）
  https://www.fsa.go.jp/news/r2/sonota/20200915/20200915_01.pdf
• 【別紙2】
  預金取扱金融機関向け要請文（9月15日）
  https://www.fsa.go.jp/news/r2/sonota/20200915/20200915_02.pdf
• 【別紙3】
  資金移動業者向け要請文（9月15日）
  https://www.fsa.go.jp/news/r2/sonota/20200915/20200915_03.pdf
• 【参考】
  資金移動業者の決済サービス等での不正出金への対応について
  https://www.zenginkyo.or.jp/news/2020/n091401
  (一般社団法人　全国銀行協会　令和2年9月14日公表)

利用者におかれましては、銀行口座に身に覚えのない取引があった場合には、取引先銀行、資金移動業者又は金融庁の金融サービス利用者相談室にご相談ください。
また、自身の銀行口座に不審な取引がないか、今一度ご確認頂くとともに、口座情報の管理にご注意願います。

＜詳細＞
https://www.fsa.go.jp/news/r2/sonota/20200915/20200915.html（外部リンク）

2 「新しい"消費"生活様式」の影響で相談増加！？インターネット通販のトラブルにあらためて注意！～国民生活センターからの注意喚起～

新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」の実践例に通信販売の利用が示されているなか、インターネット通販のトラブルの割合は増加傾向にあり、2020年5月には相談全体の30％を超えました。
今後も、「新しい生活様式」の推進により、インターネット通販のトラブルが増加することが考えられます。そこで、新型コロナウイルスの感染拡大に伴って増加したインターネット通販に関するトラブルの概要についてまとめ、これから気を付けるべきポイントについて注意喚起を行います。

＜事例1＞
高校生の娘がダイエット青汁を定期購入とは認識せず申し込み、解約しようとしたら高額な料金を請求された

＜事例2＞
「新しい生活様式」の実践のため、初めてインターネット通販を利用したが、2週間たっても商品が届かない

＜事例3＞
格安で販売されていた有名ブランドの時計を申し込んだら、写真と異なる偽物が届いた

＜事例4＞
解約したはずの動画配信サイトから料金を請求されている

＜事例5＞
小学生の息子が祖母のスマートフォンでオンラインゲームに高額課金した

＜消費者へのアドバイス＞

• 通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。事前に返品・解約の条件や販売事業者の連絡先を確認しましょう
• お金や個人情報の詐取等を目的とした詐欺的な通販サイトもあります。少しでも怪しいと思ったら利用しないようにしましょう
• 「お試し」のはずが、高額な料金を請求されたという相談が寄せられています。注文前に定期購入の契約になっていないか確認しましょう
• 未成年者のインターネットトラブルは、家族など周りの保護者が目を配って防ぎましょう
• 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合、また「怪しいな？」と思ったら、すぐに最寄りの消費生活センター等へ相談しましょう
  
  ※消費者ホットライン：「188（いやや！）」番
  最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20200917_2.html（外部リンク）

3 骨折も！バスでの転倒事故に注意～国民生活センター・見守り新鮮情報第374号より～

＜事例1＞
バス乗車中に席が空いたので、座ろうとしたところ、バスが急停車し大きく揺れて床に尻もちをついた。（70歳代・女性）

＜事例2＞
バスが走行中に急ブレーキが掛かり、転倒し左足の太ももを骨折した。（60歳代・女性）

＜ひとこと助言＞

• バス車内での転倒事故が多発しています。特に高齢者は、車の発進など急な動きでバランスを崩しやすいので注意が必要です。
• 走行中はできるだけ着席し、立っている場合は手すりやつり革にしっかりつかまりましょう。席を立つときは、バスが完全に停車してから立ち上がることが大切です。
• 事故は乗車中だけではなく、乗り降りの際にも起こることがあるので、手すりをつかみ、つまずくことがないよう注意が必要です。
• 周囲の人たちも、高齢の方に座席や手すり等につかまりやすい場所を譲ることを心掛けましょう。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen374.html（外部リンク）

 

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