3月5日第683号

1.親のカードでオンラインゲームに高額課金！
～国民生活センター・子どもサポート情報第167号より～

＜事例＞
小学生の息子が、家族共用のタブレット端末で、オンラインゲームの有料アイテムを数日間のうちに次々に購入し、総額150万円以上も課金していた。タブレット端末には、父親のクレジットカード情報が登録されたままになっており、
子どもが使う際も、利用できるようになっていた。（当事者：小学生・男児）

＜ひとこと助言＞

• 親が知らない間に子どもが無断でオンラインゲームに課金してしまったという相談が多く寄せられています。
• スマートフォンやタブレット端末などにクレジットカード情報を登録したままにしておくと、子どもが端末使用時に自由に課金できてしまいます。保護者は、カード情報を削除しておくなど、クレジットカードの管理を適切に行いましょう。
• クレジットカードの利用ごとにメール等で通知されるよう設定し、日ごろから状況を確認しましょう。
• 子どもが使う端末ではペアレンタルコントロール等を利用し、購入・支払いなどの制限をかけることも有効です。
• 困ったときは、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/kmj_mailmag/kmj-support167.html（外部リンク）

2.不正利用かも!?利用明細は必ず確認
～国民生活センター・見守り新鮮情報第386号より～

＜内容＞
クレジットカード会社から代金の引き落としができないと、確認の電話が来た。慌てて利用明細を見ると、先月3回に渡って、計50万円以上の心当たりのない請求があった。カード会社に問い合わせ、教えてもらった請求元に連絡をすると、私名義での購入の履歴はないと回答があった。（70歳代・男性）

＜ひとこと助言＞

• 「クレジットカード会社から利用した覚えのない請求があった」という相談が寄せられています。第三者による不正利用のおそれもあります。
• 利用明細は必ず毎月確認しましょう。クレジットカードを利用した際の伝票や注文確認メール等は保管しておき、日付や金額等を利用明細と突き合わせて確認しましょう。また、利用明細には、店舗名とは異なる記載がされていることもあります。
• 自分に覚えがなくても家族がカードを利用している可能性もあるので、家族にも確認してみましょう。
• 不正利用が疑われる場合は、早急にカード会社に連絡しましょう。
• 困ったときは、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen386.html（外部リンク）

3.【再告知】LINE消費生活相談の受付を試行しています
～京都府消費生活安全センターからのお知らせ～

京都府消費生活安全センターでは、より消費生活相談をしやすい環境の整備に向けて、令和3年1月25日（月曜日）以降当面の間、当センター公式LINEアカウントによる消費生活相談を試行しています。

＜受付＞
土曜、日曜、祝日を除く平日の9時から16時30分まで

＜LINE消費生活相談を利用できる方＞
京都府内に在住の個人の消費者の方

＜相談内容について＞

• 消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問い合わせ
• 製品の事故や製品不良に関すること

なお、個人間の取引（ネットオークションなど）に関する相談は原則としてお受けできません。

＜相談に当たっての注意事項＞

• 今回の相談は試行であり、今後の参考とするために、お住まいの市区町村名、年齢、職業等（学生・生徒の場合はその別）をお伺いします。
• LINE相談は1回限りです。相談内容によっては、詳細を伺うために電話相談に切り替えることがあります。
• やりとりの途中で一定時間（概ね10分程度）応答がないまま経過した場合は、相談を終了いたします。
• 相談が混み合っている場合は、返信するまでにお時間をいただくことがあります。
• 受付時間（平日9時～16時30分）外に受信した相談については、翌開庁日以降の対応となります。

＜相談内容の入力＞
京都府消費生活安全センター公式LINEアカウント（https://line.me/R/ti/p/%40vhs2831x（外部リンク））を友達登録し、メッセージにてご相談ください。

＜詳細＞京都府消費生活安全センター
https://www.pref.kyoto.jp/shohise/linesoudan2021.html（外部リンク）

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