4月1日第481号

１．高齢者の消費者トラブルに気づくのは周囲の人！
　　ー当事者が８０歳代以上の場合は本人以外からの相談が約４割！ー
　　　　　～京都府消費生活安全センターからのお知らせ～

＜事例＞
○高齢の母の自宅から大量の健康食品の領収書を発見した。領収書の合計金額
　は約１２０万円。母は現在、ケガで入院中だが、どうしたらよいか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（当事者　９０代　女性）
○居宅介護支援事業者。認知症の高齢者宅にふとん業者が本日来るようだ。数
　年前に訪問販売で高額の磁気ふとんを契約している。ふとんの交換に行くと
　電話があったらしい。止めたいが、連絡先がわからない。対処法はないか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（当事者　８０代　女性）
○高齢の両親だけで住んでいる自宅に行くと屋根工事をしていた。契約書が複
　数あり、３ヶ月間に７回の契約をしていた。解約できないか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（当事者　８０代　男性）

＜ワンポイントアドバイス＞
・特殊詐欺など高齢者を狙う悪質な手口が増え、８０歳代以上の方の被害も目
  立ちます。

・高齢になると在宅時間が長くなるため、訪問販売や電話勧誘販売のターゲッ
  トになりやすく、また、新しい情報を得られにくくなるので、被害に気づく
　のが遅くなりがちです。

・家族や介護関係者はじめ、周囲の人の気づきと声かけが大切です。「どうさ
　れたのですか」「最近、被害が多いようですよ」などとプライドを傷つけな
　いように声をかけましょう。

・心配な場合は京都府や市町村の消費生活センターにご相談ください。

＜詳細＞京都府消費生活安全センター
http://www.pref.kyoto.jp/shohise/documents/report2803.pdf

　

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２．遊具で大けが！注意して遊びましょう
　　　　　～国民生活センターからのお知らせ～
　　　
＜内容＞
【事例１】
　滑り台の柵を乗り越えて遊んでいたところ、高さ３メートルから墜落して救
急搬送された。胸部と背部を骨折していた。 　　　　（当事者：７歳　男児）

【事例２】
　高さ２メートルの雲ていから手を滑らせて左ひじから転落し、はく離骨折し
た。前日から雨が降っていて、雲ていは濡れていた。 （当事者：６歳　女児）

＜ひとことアドバイス＞
・体を動かして遊ぶことは子どもの心身の発育に重要であり、遊具での遊びも
　その大切な一部ですが、一方で遊具を使用中に高いところから転落して骨折
　するなど、重とくな事故が起こっています。子どもが遊具を使っているとき、　
　大人は目を離さないことが大切です。

・滑り台を反対側から登る、柵を乗り越えるなど、本来の遊び方と違う使い方
　をさせない、遊具の対象年齢を守るなど、正しい使い方を子どもに教えまし
　ょう。

・屋外の遊具では、夏には表面の温度が非常に高くなったり、雨に濡れた場合
　は滑りやすくなったりするものもあります。天候にも注意しましょう。

・遊具の不具合や破損を見つけたら、使用しないで管理者に連絡しましょう。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/kmj_mailmag/kmj-support98.html（外部リンク）

 

　　　　　　　　　　◇　　　　　　◆　　　　　　◇

３.絶対に入ってはいけない！「「ぼったくりバー」
　　―楽しい気分が一転、高額請求―
　　　　　～国民生活センターからのお知らせ～

　客引きに勧誘されて入った飲食店で、事前には想像もしていなかった高額な
料金を請求される、いわゆる「ぼったくりバー」に関する相談が全国の消費生
活センター等に寄せられています。

　相談内容を見ると、さまざまな手口が見られます。いずれの事例でも、支払
いを強く求められ、消費者が仕方なく支払ってしまうことがほとんどです。ま
た、高額な請求になって気付く事例もあります。

　いわゆる「ぼったくりバー」にいったん入ってしまうと、料金をめぐってト
ラブルとなり、それを避けるのは非常に難しいのが現状です。そこで、相談事
例をもとにその特徴や問題点を整理し、消費者被害の未然防止のために注意を
呼び掛けます。

＜相談事例＞
【事例１】
　客引きの案内と違う高額な料金を支払わされた。

【事例２】
　複数の方法で高額な支払いをさせられた。

【事例３】
　出張先で入った店でクレジットカードを出したら何度も決済されていた。

【事例４】
　眠ってしまい、気付かない間にクレジットカードを利用された。

＜相談事例から見た特徴＞　
◆入店する前
　・不慣れな繁華街や、既に酔った状態で繁華街を歩いているときに客引きに
　　勧誘される。
　・勧誘では、消費者の興味を引くようなことを言われる。

◆入店した時
　・客引きの案内を信用して、消費者側が店内の料金表示をよく見ていない。

◆会計時
  ・予想とは全く異なる金額を請求される。
　・怖い思いをさせられ仕方なく支払ってしまう事例も見られる。
　・手持ちの現金で足りなければ、コンビニに設置されたＡＴＭに連れて行か
　　れたり、クレジットカードで支払わされる。

◆後日
　・店を出る時に身分証のコピーを取られて、後日請求書が送られてきたり、
　　再度来店をするように言われたりして、支払わされる事例もある。
　・会計時に示された額よりもはるかに高額なクレジットカードの請求が後日
　　になって上がってくることや、買い物の時に利用可能限度額を超えてしま
　　いクレジットカードが使えなかったことで高額請求が発覚する場合もある。

＜相談事例から見た問題点＞
１．消費者の認識とかけ離れた高額な請求をされる。
２．さまざまな手段で何としてでも支払わせようとする。
３．救済が困難である。

＜消費者へのアドバイス＞
１．手口をよく知って、不審な店には入らない！
２．客引きについていかない！
３．トラブルにあった場合は警察に相談する。
４．請求に疑問があるときは、クレジットカード会社に問い合わせる。
５．消費者センターに相談する。

＜詳細＞国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20160317_2.html（外部リンク）

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